Chez ShipTime, nous sommes toujours à l’écoute de vos suggestions et retours d’expérience et nous cherchons toujours à améliorer notre plateforme. Jetons un coup d’œil à quelques-unes des nouvelles fonctionnalités et mises à jour !

Gestion des retours ShipTime : Des retours faciles et rapides

Les retours sont un aspect inévitable de l’expérience  du commerce électronique. Cependant, même si les détaillants consacrent beaucoup de temps et de ressources pour résoudre ce problème, il en résulte souvent des pertes financières.

 

C’est là que ShipTime vous aide.  La Gestion de Retours ShipTime vous permet de créer rapidement une étiquette de retour pour n’importe quel envoi national tout en économisant jusqu’à 70% par rapport à la vente au détail. 

 

La plateforme ShipTime se souviendra de tous les détails de l’envoi original, des options d’accessoires sélectionnées, de la taille du colis, du poids et plus encore, de sorte que vous passerez moins de temps à saisir des données et plus de temps à gérer votre entreprise. ShipTime se souvient même du transporteur et du service que vous avez utilisé pour l’envoi initial, et vous propose le même pour le retour, ou vous permet de comparer les tarifs et les services de tous les autres transporteurs.

 

Par défaut, la taille de la boîte est identique à celle de l’envoi initial, mais si le retour n’est pas effectué dans la ou les boîtes d’origine, vous pouvez toujours personnaliser la taille de votre boîte.

 

L’étiquette de retour, ainsi que le suivi, sont automatiquement envoyés à votre client lorsqu’il effectue le retour, vous épargnant ainsi une étape supplémentaire !

Écran de préférences remanié

Avec ShipTime, vous avez toujours pu adapter votre expérience d’expédition aux besoins uniques de votre entreprise – mais maintenant, c’est plus facile que jamais avec la toute nouvelle page Préférences et Valeurs Par Défaut.

 

Dans le monde rapide d’aujourd’hui, l’efficacité est la clé du succès, surtout dans l’industrie de la logistique et de l’expédition. En quoi le fait de définir des préférences et des valeurs par défaut peut-il être utile ?

  1. Gain de temps : En définissant des préférences et des valeurs par défaut, les utilisateurs peuvent automatiser des tâches répétitives, telles que le choix d’un type de colis différent, la définition d’options d’accès telles que la signature, la résidence et l’assurance, et la configuration de notifications par courriel pour l’expéditeur et le destinataire. Il n’est donc plus nécessaire de saisir manuellement ces informations pour chaque envoi, ce qui permet de gagner du temps et de réduire le risque d’erreur humaine.
  2. Cohérence : L’établissement de paramètres par défaut garantit que les envois sont traités de manière cohérente, en respectant les méthodes d’expédition, les transporteurs et les niveaux de service préférés de votre entreprise. Cette uniformité favorise une image plus professionnelle et contribue à maintenir une réputation positive auprès des clients.
  3. Personnalisation : ShipTime permet aux utilisateurs de définir leurs préférences en fonction de leurs besoins et exigences individuels. Les utilisateurs peuvent personnaliser les paramètres tels que le type de colis préféré, les notifications d’expédition et les alertes de suivi des colis afin de créer une expérience plus personnalisée.
  4. Amélioration de l’efficacité : Grâce à la mise en place de préférences et de paramètres par défaut, les entreprises peuvent réduire le temps consacré au traitement des envois, ce qui permet aux employés de se concentrer sur d’autres tâches essentielles. Cette efficacité accrue se traduit par une augmentation de la productivité et des économies à long terme.

De Nouvelles Préférences par Défaut

Compte tenu de tous les avantages susmentionnés, nous avons voulu aller encore plus loin et avons donc ajouté 5 nouvelles préférences par défaut qui peuvent être définies.

  1. Valeur d’assurance par défaut – Si vous expédiez toujours des marchandises de la même valeur, cette valeur devait être saisie lors de la création de chaque envoi – maintenant, elle ne l’est plus.
  2. Ramassage / Dépôt – Lors de chaque envoi, vous deviez sélectionner l’enlèvement ou la dépose. Désormais, vous pouvez faire en sorte que l’un d’entre eux soit toujours choisi pour vous.
  3. Lieu d’enlèvement – Si vous sélectionnez toujours l’enlèvement pour votre envoi, vous avez de la chance ! Vous pouvez désormais définir un lieu d’enlèvement par défaut afin de ne pas avoir à en sélectionner un à chaque fois que vous créez un envoi.
  4. Raison de l’envoi – Lors d’un envoi international, des informations douanières supplémentaires sont requises. En définissant un motif d’expédition par défaut, il n’y a plus qu’une seule information à saisir à chaque fois.
  5. Devise du produit – Vous vendez à l’étranger ? La devise du produit peut désormais être définie par défaut.

Avant cette mise à jour, vous deviez définir ces préférences pour chaque envoi.  Désormais, vous pouvez les définir par défaut dans vos préférences et ne les modifier qu’en cas de besoin.

Exportation des Données d’Expédition au format CSV

Il est essentiel de pouvoir exporter les données relatives aux envois vers un fichier CSV, et ce pour plusieurs raisons. Tout d’abord, cela vous permet d’analyser et de manipuler facilement vos données d’expédition afin d’en tirer des enseignements. Il peut s’agir de suivre les tendances, d’identifier les goulets d’étranglement et d’optimiser les stocks en fonction des lieux d’expédition.

 

En outre, la possibilité d’exporter des données dans un format universellement compatible, comme le format CSV, garantit une intégration transparente avec d’autres logiciels et systèmes à des fins de comptabilité, de gestion des stocks et d’établissement de rapports.

Guides, Vidéos et Visites Guidées sur le commerce électronique

Avec l’ajout de partenaires de commerce électronique tels que Shopify, WooCommerce, Ecwid et d’autres, nous voulions rendre le processus de connexion aussi facile que possible pour vous.

Dans la plateforme ShipTime, sous la rubrique intégrations de plateformes de commerce électronique, nous avons ajouté des liens vers de tout nouveaux articles et vidéos qui non seulement montrent le processus de connexion mais aussi approfondissent les meilleures pratiques et ce qu’il faut faire une fois connecté.

Toutes ces nouvelles fonctionnalités sont déjà disponibles dans votre compte ShipTime la prochaine fois que vous vous connecterez. Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d’aide avec ces mises à jour, vous pouvez toujours contacter notre légendaire équipe de Support Héroïque™.

Expédiez plus intelligemment – avec ShipTime, nous sommes un véritable partenaire au-delà de simples tarifs réduits. Nous fournissons une plateforme best in class avec des fonctionnalités à foison et soutenue par notre légendaire équipe de Support Héroïque™. Vous pouvez dormir tranquille grâce au service clientèle de ShipTime, le meilleur de sa catégorie. Notre équipe bilingue est disponible par téléphone, chat en direct ou courriel du lundi au vendredi de 8h30 à 20h EST.

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