Conseils d’expédition estivale : comment éviter les retards, les dommages et la hausse des coûts d’expédition

L’été peut être l’une des saisons d’expédition les plus occupées et imprévisibles de l’année. Alors que de nombreuses entreprises se concentrent sur la préparation de la ruée des Fêtes, l’été présente ses propres défis logistiques qui peuvent affecter le rendement des livraisons, la satisfaction de la clientèle et les coûts d’expédition.

Les longues fins de semaine, les vacances des employés, les températures élevées, l’augmentation des déplacements et les habitudes d’achat saisonnières influencent toutes la façon dont les colis circulent dans les réseaux des transporteurs. Que vous expédiiez des produits à vos clients, que vous réapprovisionniez vos stocks ou que vous envoyiez des expéditions commerciales importantes, planifier à l’avance peut aider à prévenir les perturbations inutiles.

Voici plusieurs façons de garder votre stratégie d’expédition efficace tout au long de l’été.

Protégez les expéditions sensibles à la chaleur

La chaleur peut affecter beaucoup plus de produits que ne le réalisent bien des entreprises. Les véhicules de livraison, les entrepôts et les quais de chargement peuvent devenir nettement plus chauds que la température extérieure, laissant les colis exposés à la chaleur pendant de longues périodes durant le transport.

Les produits couramment touchés comprennent :

• Les cosmétiques et les produits de soins de la peau
• Les chandelles et les produits à base de cire
• Le chocolat et les aliments spécialisés
• Les vitamines et les suppléments
• Les appareils électroniques et les piles
• Les adhésifs et les matériaux spécialisés
• Certains produits pharmaceutiques et de santé

Selon le produit, une chaleur excessive peut causer la fonte, le gauchissement, les fuites, une performance réduite ou des dommages permanents.

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Si vous expédiez des produits sensibles à la température :

• Utilisez un emballage isolé ou adapté à la température au besoin.
• Évitez de laisser les expéditions à l’extérieur en attente de ramassage.
• Expédiez plus tôt dans la semaine pour réduire le risque que les colis restent en attente durant une fin de semaine.
• Envisagez des services de livraison plus rapides pour les produits qui passent moins de temps en transit.
• Optez pour la livraison le jour même si elle est offerte.

De petits ajustements à l’emballage et aux horaires d’expédition peuvent réduire considérablement le risque de dommages liés à la chaleur.

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Planifiez en fonction des vacances estivales et des longues fins de semaine

L’été change aussi la façon dont les gens reçoivent leurs expéditions. De nombreuses entreprises fonctionnent avec un personnel réduit durant les mois de vacances, tandis que les clients peuvent être en voyage ou absents de leur domicile. Combiné aux jours fériés et à l’augmentation de la demande saisonnière, cela peut créer des retards de livraison imprévus ou des tentatives de livraison manquées.

Avant d’expédier, il vaut la peine de confirmer que votre destinataire sera réellement disponible.

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Avant de créer votre expédition :

• Vérifiez les heures de réception de l’entreprise.
• Confirmez la disponibilité du destinataire pour les livraisons importantes.
• Planifiez à l’avance pour les longues fins de semaine.
• Expédiez plus tôt lorsque le moment est crucial.

Une tentative de livraison manquée peut ajouter plusieurs jours au délai de livraison global, surtout si une nouvelle planification ou un ramassage est requis.

Comparez les services de transporteurs au lieu de supposer qu’un seul convient à chaque expédition

Toutes les expéditions n’ont pas la même priorité. Certaines livraisons nécessitent simplement le coût le plus bas possible, tandis que d’autres exigent des délais de transit plus rapides ou des services spécialisés. Plutôt que de choisir le même transporteur chaque fois, comparez les services de transporteurs offerts en fonction de l’expédition elle-même.

Les facteurs à considérer comprennent :

• La vitesse de livraison
• Le coût d’expédition
• La destination
• La taille et le poids du colis
• Les options de suivi
• Les exigences de signature ou de preuve de livraison

Comparer les services offerts pour chaque expédition peut aider à équilibrer le coût, le rendement des livraisons et les attentes des clients tout au long de la saison estivale occupée.

N’oubliez pas l’expédition internationale

Les voyages estivaux coïncident souvent avec une augmentation des achats internationaux et de l’expédition transfrontalière. Si votre entreprise expédie à l’international, la documentation douanière devient encore plus importante durant les périodes occupées. Des documents manquants ou inexacts peuvent entraîner des retards inutiles, peu importe le transporteur choisi.

Avant d’expédier à l’international, vérifiez :

• Les descriptions de produits
• Les codes SH
• Le pays d’origine
• La documentation douanière
• Les responsabilités en matière de droits et de taxes

Préparer une documentation exacte à l’avance aide à réduire les retards douaniers et à garder les expéditions en mouvement.

Envisagez la livraison le jour même pour les expéditions locales

L’été apporte souvent davantage de demandes de dernière minute. Les produits de remplacement, les stocks oubliés, les commandes urgentes de clients et les livraisons locales peuvent devoir arriver le jour même plutôt que d’attendre les services de transporteurs traditionnels.

Pour les expéditions locales admissibles, la livraison le jour même peut aider les entreprises à réagir rapidement tout en maintenant une expérience client positive.

Cela peut être particulièrement utile pour :

• Les commerces de détail
• Les commandes de commerce électronique locales
• Les produits de remplacement
• Les documents urgents
• Les transferts de stocks d’urgence

Avoir accès à la livraison le jour même offre une flexibilité supplémentaire lorsque des besoins d’expédition imprévus surviennent.

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Augmentez la visibilité tout au long du processus d’expédition

Les clients s’attendent à savoir où se trouvent leurs commandes. Durant les périodes d’expédition occupées, une visibilité claire des expéditions devient encore plus précieuse, aidant à réduire l’incertitude si les livraisons prennent plus de temps que prévu.

Fournir des renseignements de suivi permet aux clients de suivre la progression tout en aidant les entreprises à rester informées de l’état des expéditions durant le transport.

Une meilleure visibilité des expéditions peut aussi réduire les demandes au service à la clientèle et faciliter l’identification des problèmes de livraison potentiels avant qu’ils ne deviennent plus importants.

Gardez une longueur d’avance cet été

L’expédition estivale n’a pas à rimer avec plus de retards, d’expéditions endommagées ou de coûts logistiques plus élevés. En vous préparant à la demande saisonnière, en protégeant les produits sensibles à la chaleur, en confirmant la disponibilité des livraisons, en planifiant soigneusement les expéditions internationales et en choisissant le bon service de livraison pour chaque expédition, les entreprises peuvent améliorer la fiabilité tout au long de la saison.

ShipTime aide les entreprises à comparer les tarifs des transporteurs, à gérer les expéditions nationales et internationales, à accéder à la livraison le jour même pour les expéditions locales admissibles et à maintenir une meilleure visibilité sur chaque expédition, vous aidant à rester préparé peu importe ce que l’été vous réserve.

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