By ShipTimeClient vedette de ShipTime #1: Les bougies de soja Au Naturel
Qui est Au Naturel?
Au Naturel s’attache à fournir d’excellents produits et un service exceptionnel.
Ils ont créé l’entreprise par amour de l’environnement et de ses habitants. Au Naturel croit que tout le monde devrait avoir la possibilité d’acheter des produits non toxiques et sains. Ce n’est pas parce qu’ils sont bons pour vous qu’ils doivent coûter une fortune!
Situées au centre de Saint-Lazare, les bougies de soja d’Au Naturel sont toutes fabriquées avec de la cire de soja 100% non OGM. Elles sont versées à la main et non teintées dans des pots Mason, des boîtes de conserve et des récipients recyclés.
À propos de Au Naturel et de ShipTime
Parlez-nous de Au Naturel, que vendez-vous/offrez-vous?
Nous sommes l’une des seules entreprises canadiennes à vendre des bougies de soja entièrement naturelles. Nous ne coupons pas notre soja avec des additifs. Il n’y a pas d’inhibiteurs d’UV, pas d’exhausteurs de parfum, pas de colorants et elles sont vraiment Au Naturel!
Nous proposons également des produits pour le corps, des thés et des crèmes fabriqués à la main selon les mêmes normes.
Comment Au Naturel aide-t-il vos clients?
Nous leur fournissons un produit entièrement naturel à un prix abordable, nous basons vraiment nos produits sur l’accessibilité. Les produits entièrement naturels peuvent être coûteux à produire, mais nous sommes en mesure de proposer les nôtres à un prix abordable qui incite nos clients à revenir.
Quand avez-vous commencé à utiliser ShipTime?
Je me souviens avoir rencontré Coco, notre représentante commerciale, lors d’un événement CanGift, à l’époque où ShipTime se lançait, et où nous étions nous aussi en train de nous lancer. Je crois que nous nous sommes inscrits pour la première fois auprès de ShipTime à l’été 2015.
Pourquoi avez-vous choisi ShipTime plutôt qu’un service de messagerie directe?
Honnêtement, j’aime que ShipTime soit une plateforme si conviviale. C’est tellement génial de se connecter, d’obtenir quelques devis de transporteurs dès le départ et de réserver. Personne n’a le temps de faire du shopping, moi y compris.
De plus, Coco a été fantastique. Chaque fois que j’ai une question, je trouve que ShipTime est vraiment bon avec ses clients. Je peux appeler, obtenir une personne tout de suite, ils répondent à vos questions instantanément et le problème est résolu!
Cela a très bien fonctionné pour notre entreprise.
Comment l’utilisation de ShipTime a-t-elle aidé Au Naturel?
Nous avons gagné du temps, nous n’avons pas à faire le tour de 20 transporteurs différents pour essayer de trouver le tarif le moins cher. Vous entrez vos informations, vous obtenez les tarifs et c’est tout. En fait, l’un de nos chauffeurs de Canpar a une clé de notre entrepôt. Il vient donc chercher les commandes et poursuit sa route, que nous soyons là ou non. Nous travaillons avec lui depuis des années.
En ce qui concerne les économies, Coco nous met à jour chaque année sur nos tarifs, nous offre d’excellentes conditions de paiement et essaie toujours de nous aider à réduire nos coûts.
Je n’ai jamais à me demander si ShipTime pense à nous ou a les intérêts de notre entreprise en tête parce que Coco est toujours là, même quand je n’ai pas besoin d’elle!
Que signifie pour votre entreprise le fait d’avoir une équipe de support héroïque disponible chez ShipTime?
En clair, à chaque fois que nous avons eu un problème, il nous a suffi d’appeler le service clientèle pour qu’il soit pris en charge. Nous n’avons pas besoin d’appeler le transporteur et ShipTime s’en occupe.
Le service clientèle de ShipTime n’a jamais été impoli ou impatient, tout le monde est si gentil!
Quels sont vos objectifs futurs pour votre entreprise?
Nous prenons les choses au jour le jour et nous sommes heureux d’avoir survécu au COVID. Nous voulons simplement aller de l’avant et continuer à réussir et à fournir à nos clients des produits naturels de haute qualité.
Au Naturel par les chiffres
